?近年来，吉安县聚焦群众所思所忧所盼，积极探索构建联系服务群众长效机制，大力开展“入户听诉、五邻解忧”活动，切实办好一批群众家门口的实事小事、着力帮助实现一批困难群众美好生活微心愿、推动化解一批影响社会和谐稳定的问题隐患，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

凝聚干群合力 收集问题诉求1200余条

以“四访四促”万名党员干部进网格参与基层治理为契机，以网格为单位，每个网格安排1名专职社区工作者、1名专职网格员和N类辅助人员进行常态化入户走访，统筹楼栋长、单元长、业委会成员、物业公司人员、新就业群体、“两代表一委员”、党员志愿者、热心群众等辅助力量，在一线采取通俗易懂、群众喜闻乐见的方式，传播党的声音、解读党的政策、收集群众诉求，第一时间回应群众关切。创新推出“线下+线上”双轨模式，通过小区业主微信群等线上渠道了解发现的诉求点、矛盾点，迅速主动入户全面了解、掌握跟进动态。积极联系协调公安、司法、民政等职能部门，定期对社区矫正人员、重点青少年、困难家庭、孤寡老人、“三失一偏”人员等重点群体进行走访，实时掌握详细信息，及时疏导化解。截至目前，走访入户8000余户，收集问题诉求1200余条。

“五邻”聚力服务 服务群众4万余人次

坚持以“邻”破题，探索“先锋领航·庐‘邻’聚力”党建服务模式，实施“邻事共议、邻里共商、邻情共融、邻幼共教、邻老共助”的“五邻工作法”，围绕小区治理难、养老托育、“邻事”调处、住户物业矛盾等难题，通******居民说事会”，推动形成“惠民事并肩挑、邻里事同分忧”的良好社会氛围。坚持“党建引领、组织进楼、党员入网、服务进家”，依托“义善庐陵”志愿服务新体系建设契机，组建政策宣讲、法律援助、心理疏导、纠纷调解等志愿服务队伍80余支，不断建强“1+N”（急时1支吉先锋党员突击队、平时N支志愿服务队伍）平急转换工作队伍。截至目前，共开展书法、剪纸、义诊等惠民服务活动460余次，解决突发问题52个，收集群众意见建议260条，服务群众4万余人次。

高效闭环管理 群众满意度达99.2%

************居民诉求清单、问题化解清单和评价反馈清单。按照问题上报、入站处置、提级解决、及时反馈“四步”工作法，针对社区解决不了、需多部门协调的事项，依托人民意见建议征集“民声前哨点”，落实“社区吹哨、部门报到”，推动一般诉求限时快办、重点诉求提级催办、难点问题联合督办，一批基层矛盾和民众诉求得以及时有效化解。截至目前，排查化解各类矛盾纠纷和安全隐患400******居民诉求1100余条，群众满意度达99.2%。（涂森鑫、胡振鹏、崔帆）